少年包工头的工作日记--论坛风云之新人运动

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小工头发表于 2006/4/11 19:44:56

今天这事说的是俺支持的某品牌分论坛，不过要从另外一个品牌说起。该品牌的网络宣传手段相当了得，一边在所属分论坛内大力宣传品牌的美好前景，一边到别家论坛猛发“你们这个牌子和我们这个牌子，谁的性价比高”之类的擦边帖子，成功地在短期内吸引了大量潜在用户。可惜，发展得太快了，有些承诺过的东西就被有意无意地无视了。有些一度被迷昏了头的fans有所觉悟，在论坛上批评该品牌言行不一，被企业官方以简单粗暴的方式对待，删贴封ID成了家常便饭。双方的对抗愈演愈烈，最后形成了两个立场完全相反的阵营，整天在论坛对骂。那些曾经被揩油的品牌浑水摸鱼，跑来猛发“你们这个牌子和我们这个牌子，谁的性价比高”，把论坛搅得一团糟。说起来也可怜，为了博取消费者的欢心，这个品牌做的事情并不少，可是做什么都被骂。新品推出，被骂价钱太高，没有性价比；顺势降价，被骂降得太快买早了亏；弥补损失送耳机，又被骂拿着豆包当干粮，猫哭耗子假慈悲……这个故事教育我们，如果有了成见，再怎么都能挑出毛病来。回到俺支持的分论坛。俺支持的品牌派出了一个新人工程师常驻论坛，为网上用户提供技术支持。小伙子挺有干劲，经常向大伙报告产品的最新进展，还积极听取用户意见，帮他们修改固件，增加新功能，很受大家的欢迎。得意之余，小伙子也忍不住在论坛上发点大话。这没什么，可他鬼使神差地跑到那个品牌的分论坛去玩了一次，发了几句大话，这下就捅了马蜂窝。长年累月的论坛斗争，造就了N名疾恶如仇的大侠，看见厂家的人就来气，看见说大话就更来气。俺们的技术支持刚说了几句大话，各种各样的帽子就飞来了：“不好好改进自己的毛病，就知道攻击其他品牌，××的员工可真敬业！”“最讨厌你们这种欺诈消费者的行为！”“有空上网不如多做点实事，中国人这毛病咋就改不了呢？”……技术支持气不过，两边就吵起来了。到底是新人，没有经验，一上来就说走嘴了：“你们都是枪手吧！”在论坛，这两个字是很敏感的，连管理员都不敢轻易使用。结果，各位大侠一截图，一投诉，技术支持就被禁言7天。俺也有点气不过。虽说技术支持说人家是枪手确实该罚，可他最多也就是吹吹自己品牌的牛，啥时候攻击其他品牌了？发帖一问，对方大侠说“他把我们这个名牌的中文名称写错了！这是啥态度？”呵呵，敢情是爱之深责之切，嘴上骂着心里还惦记着啊。技术支持写的中文名称在那个论坛其实很常见，用的人多了去了，从来没见他们跳出来说什么攻击。再说了，又不是那个厂家的人，没拿那个厂家的钱，没记住商标又怎么了？俺二话不说，在百度上搜了一把，让各位大侠看看有多少人在“攻击”他们的品牌。截图一贴出来，他们就无话可说了。俺怕技术支持想不通，工作热情受挫（新人嘛，要以鼓励为主），又在论坛发了个帖子，对技术支持表示慰问。那些接受过服务的老用户们纷纷回帖，表示支持和安慰。俺很欣慰，技术支持小DD看到了应该很受感动吧。可是…… 说是老用户，可他们在论坛上还只能算新人。俺这一慰问，倒把他们玩的兴致给勾起来了。有人把技术支持DD被禁言前发的帖子全都顶了起来，回帖说“哇～这是技术支持DD最后的发言吧？来拜一个！”（拜什么拜啊，还没死呢！）；有人跑到投诉区顶俺的帖子，说“耶～老大好棒，就是要让这帮贱人无话可说！”（老大，知不知道什么叫“引而不发”，什么叫“见好就收”啊？）；有人自己开贴慰问技术支持DD，说“你别放在心上，这帮版主纯属脱裤子放P！”（版主不乐意了：不要说版规如铁，禁言那也是管理员禁的，我都没那权限，说我干吗？）；有个网友跟技术支持DD关系不错，好心提醒说有人身攻击嫌疑，结果被痛骂“你个死枪手！是不是跟他们一伙的，说！告诉你，老子不怕！要封就封吧！”……这一通下来那个乱～用户哭着喊着要放人，网友吵着闹着要投诉，版主紧赶满赶锁贴发公告，投诉技术支持的大侠却溜了。俺也有些手足无措，生怕普通用户跟管理层对抗起来，最后闹个鱼死网破。我不杀伯仁，伯仁因我而死，这个这个……幸好，管理员和版主都没怎么回嘴，只是锁了一堆帖子。各位新人的兴奋劲儿过去了，也就不提给技术支持DD平反昭雪的事了（反正禁言期已经过半……）。说起来，俺的本意是好的，各位新人的本意也是好的。可是到了后来，局面基本失控。新人们口无遮拦又对论坛不熟，说着说着打击面就扩大了，被人一反击就急眼，一急眼什么过激的事情都出来了。要不是管理层果断采取措施，事情闹大了还真不好收场。论坛如江湖啊，网络也不是完全自由的。俺忍不住想起了现实中的一些事情。也许那些人当初并没有想到最终会闹到这个样子，他们是被人当枪使了。

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可乐湖发表评论于2006/4/12 6:50:23

“俺忍不住想起了现实中的一些事情。也许那些人当初并没有想到最终会闹到这个样子，他们是被人当枪使了。” 赞！悟得好！

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SixSun发表评论于2006/4/11 21:16:38

人在江湖漂啊谁能不挨刀啊.

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