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W3C通过VoiceXML 2.0国准网络电话将成为主流
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http://tech.tom.com　 2004年03月17日 15:45　　来源:TOM科技　　菩提树编译

国际互联网联盟(W3C)近日宣布将把VoiceXML 2.0和Speech Recognition Grammar Specification (SRGS)做为语音互动领域的国际标准[admin注：国际标准这个说法是不准确的。W3C这次发布的是VoiceXML 2.0 Recommendation，即推荐标准，是一种建议性标准，而不是强制性的国际标准]。目前这两项标准已经通过了Aspect Communications、Comverse、Genesys、惠普、IBM、Loquendo、微软、摩托罗拉、Nuance、 Openstream、ScanSoft、TellMe、Vocalocity、VoiceGenie、Voxeo以及Voxpilot等多家公司的评估。

　　VoiceXML主要用来提供语音指令而不是键盘对电话呼叫自动做出反应。应用领域包括呼叫传递、信息收集和检索。这一规范可以与互联网结合使用，也可以独立存在，VoiceXML 2.0是该规范的最新更新。SRGS则是对VoiceXML的补充，用于语音识别，还可以将终端用户的回应转换成话音提示。为了更好地完成这一规范的制定，W3C给予了更多的耐心，进行了长时间的准备工作，对其进行评估的严格性也超越了以往。

　　W3C从1999年开始就致力于一个名为“语音接口框架”(Speech Interface Framework )标准的制定，VoiceXML 2.0就是当中的一部分。VoiceXML主要用来提供语音指令，着眼应用程序与用户的相互作用，这是与其它标准的不同之处。例如Speech Synthesis Markup Language标准是应用在语音提示上，而Speech Recognition Grammar Specification标准是用于解决有关语法方面的问题。

　　此次新标准的出台是W3C为建立语音接口框架采取的最新举措，联盟希望这一框架可以帮助更多的人使用电话按键、电话语音指令或其它形式的语音输入享受网络服务。W3C负责人蒂姆·伯尔尼指出：“这两项新标准的推出将成为电信与互联网技术融合过程中的里程碑。VoiceXML 2.0有足够的力量改变信息通讯的方式，客户服务也能因此得到改进。”

　　对于VOIP服务来说，VoiceXML 2.0获得批准同样非常得要，使用这种当前极为流行的语音技术，用户可以通过互联网打电话，而不是传统的电话线。为了完成整个标准的推出工作，W3C已经成立了一个专利咨询小组，专门解决相关技术的知识产权问题。


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