故障起因

在Windows XP中按照在Windows 98下的操作步骤，安装FTTB专用拨号程序后输入用户名和密码，系统要求重启。重启系统后双击拨号程序，奇怪的是它要求笔者再次建立新的连接，而以往在Windows 98下，就可直接拨号上网了。再次建立一个连接，仍然如此。

故障分析

由于在安装FTTB拨号程序时系统曾提示部分文件无法通过微软的验证，询问笔者是否继续，当时笔者选择“是”。所以笔者怀疑电信提供的拨号程序不支持Windows XP。笔者下载了最新版本的拨号程序，可故障依旧。会不会是网卡安装或设置出现了问题？在设备管理器中，笔者没有看到感叹号或冲突等问题，并且网卡被正确识别。接着打开网上邻居，笔者发现网上邻居中除了原有的一个“本地连接”外，还多出两个标有红叉的“拨号连接”。这两个连接是笔者先前所建立的，并且错误的连接下面都显示“由于网线被拔出或未正确连接导致拨号连接禁用”的信息。可是笔者在安装Windows XP前并没有插拔过网线，怎么会出现这个提示呢?

故障排除

笔者最后求助于中国电信，问题才得以解决。在Windows XP中无须安装任何FTTB专用拨号程序，使用Windows XP自带的拨号连接即可，如果安装了FTTB拨号程序则会出现笔者所碰到的问题。具体操作方法如下：点击“开始→程序→附件→通讯→新建连接向导”，进入新建连接向导界面，依次选择“连接到Internet→手动设置我的连接→用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，输入任意ISP名称，例如FTTB，接着点击“下一步”输入用户名和密码，完成后在网上邻居中双击FTTB连接图标就可上网了。通过此法我们还可以像“有线通”那样做到一开机就处于连网状态，这样不用每次上网时进行拨号了